Retours & échanges

Chez Nayaliss, votre satisfaction est notre priorité.

Nous acceptons le retour ou l’échange de votre commande dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux

• Le produit est endommagé lors de la livraison

• Le produit reçu est incorrect ou différent de celui commandé

Conditions de retour ou d’échange :

• La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception de la commande

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en bon état

• Le retour doit être validé par notre service client avant envoi

Une fois la demande confirmée, nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

📌 Les frais liés au retour ou à l’échange sont pris en charge dans les cas mentionnés ci-dessus.

Pour toute demande, notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner rapidement et efficacement.